Even tussendoor

Momenteel zijn we in Nederland, maar dat betekent niet dat er niets gebeurd in Molino el Tarahal. Er wordt best wel gewerkt.
Wat hebben we tot dusver beleefd, sinds we op 18 februari weer in Nederland zijn?

Als eerste hebben we wat meubilair nodig. Tafel en stoelen voor in de woonkamer, een bed en matrassen voor op onze slaapkamer. Essentiële onderdelen zeg maar, die voorzien in een gemakkelijk leven. Dus wij naar de Ikea in Amsterdam, dingen uitzoeken en bekijken. En die vervolgens op de Spaanse website van Ikea bestellen (veel spullen die Ikea in Nederland heeft, hebben ze ook in Spanje. Niet alles, wel het meeste, dus even shoppen in Nederland is dan wel praktisch).
Lijkt allemaal eenvoudig nietwaar? Maar nee hoor, toch niet.

We hebben de order netjes ingevoerd op de Ikea website. We hebben op de site de Ikea in Almería als “onze winkel” ingesteld, omdat deze het dichtstbij is. Maar dat maakt voor de online-order niets uit. Dachten we.
Nadat we de spullen besteld én betaald hadden, met daarbij een afleverdatum gekozen die in maart valt (omdat Kees dan een week in Spanje zit) kregen we netjes een orderbevestiging. Met daarachteraan een e-mail met als onderwerp “There has been an incident with your order”. Huh? Wat dan?
Er bleken van de 17 artikelen die we besteld hadden 15 artikelen niet leverbaar te zijn. Nou, dat lijkt ons redelijk onzinnig. Het enige wat we konden doen is de gehele order maar annuleren, of enkel twee artikelen laten leveren. Dus geannuleerd, want wat moet je met één matras en een stoel, als de rest er niet is (en dan een week wachten totdat het geld teruggestort is).

Gea had het vermoeden dat dit wel eens zou kunnen liggen aan de winkel die wij als voorkeur ingesteld hadden. Daar waren inderdaad veel artikelen niet op voorraad. Nou, dan selecteren we toch gewoon een andere winkel (Murcia) als “onze winkel”?
Zo gezegd, zo gedaan. Kees heeft de hele order opnieuw ingevoerd. En per artikel goed gecontroleerd of deze wel op voorraad is in de winkel. Alles op voorraad. Niets aan de hand.
Maar: Waarom komt die eerste order er dan niet door? Alles wordt toch vanuit een centraal magazijn verstuurd?
Kees maar eens bellen met de Ikea, voordat hij opnieuw besteld. Wat blijkt: Ze versturen dus wél vanuit de winkel die het dichtst bij je in de buurt zit. Almería dus. Dat is een relatief kleine vestiging. En die hebben lang niet alles op voorraad. Een andere winkel selecteren kan wel, maar heeft geen enkele zin. Ikea selecteert bij het verzenden automatisch de winkel die het dichtstbij is op basis van de aflever-postcode. Kees is een half uur met de klantenservice bezig geweest. Uiteindelijk zouden ze terugbellen. En waarachtig, dat deden zo ook.
De allervriendelijkste dame ging het allemaal voor ons regelen: De spullen die Kees in het boodschappenmandje had gezet, ging ze in order zetten en dan kwam het allemaal goed. Ze stuurde meteen even een betaallink, met het verzoek de order dezelfde dag te betalen, anders ging de reservering weer uit het systeem. Eén order voor de prijs van twee (we hadden op dat moment ons geld van de eerste order nog niet terug. Kwam later helemaal goed overigens).

Mooi. Order betaald en bestel-bevestiging ontvangen. Met vervolgens tien minuten later een mail met als onderwerp “There has been an incident with your order”. Nee! Niet nog een keer!
Om moedeloos van te worden…

Kees weer in de telefoon. Uiteindelijk, na een half uur kletsen, blijkt dat de gekozen afleverdatum in maart onvoldoende ruimte biedt om alle ontbrekende onderdelen op tijd in de winkel van Almería te krijgen, waardoor de order stukloopt. Dus de afleverdatum naar mei verplaatst. En ja, nu gaat het goed. Hèhè. Kost wat energie, maar dan heb je wel een bed om op uit te rusten. En is dat nou zo moeilijk om te communiceren en op de site aan te laten passen? Hier kan nog wel een procesoptimalisatie plaatsvinden.

Ondertussen is zwembad-vent Matiás, onze poolboy, met het zwembad begonnen. Hij heeft het zwembad leeggemaakt en de dikste rommel opgeruimd. En geeft aan dat er wat tegeltjes zijn die niet helemaal goed meer in de voeg zitten. Of zo. Daar moet een soort van extra beschermlaagje overheen om dat in orde te maken. Zal ook niet. We wachten op de offerte hiervoor.

Stuc-vent Ginés is ondertussen begonnen met de badkamer boven. Hier willen we een kunststof-plaat als vloer in hebben, die op maat is. Is redelijk standaard hier, en ziet er netjes en mooi uit. Ginés zou dat allemaal voor ons gaan regelen.
Kees krijgt op enig moment een bericht: De nieuwe vloer moet wat hoger komen te liggen in verband met de waterflow. Het water moet wel weglopen natuurlijk. Nu zit de afvoer in de vloerplaat in het midden in de douche. De afvoerbuis zit echter aan de voorkant van de vloer, bijna een meter verderop. Nu kun je die helemaal uithakken, met mogelijke schade tot gevolg. Of je legt de vloer wat hoger. Geen probleem, doe maar. Hebben we een opstapje, dat drukt de pret vast niet. Ginés sprak over 2,5cm hoger, maar dat zullen wel Spaanse centimeters zijn. Zou maar zo het dubbele kunnen worden. Of meer. Wordt een grote verrassing!

Daarnaast wordt er gewerkt aan de buitenkant van het huis: Het portaal bij de voordeur wordt afgebroken (en het puin afgevoerd). Zodat de schilder straks aan de gang kan om de gaten te stucen en het huis te verven. Zou eind maart klaar moeten zijn. We zullen zien, de voortgang zit er in ieder geval in. Wat zal dat er anders uitzien, als dat allemaal klaar en wit is.

Ondertussen heeft Gea twee rolgordijnen gehaald, voor de keuken. En rails voor de 3 roldeuren die we gaan plaatsen. Eens kijken of we die in Spanje kunnen krijgen. Kan met het vliegtuig, als afwijkende bagage, maar dat geeft wel gedoe. En is Kees bezig uit te zoeken waar je alle benodigdheden kunt vinden voor een inbouwtoilet, die we op de etage in onze badkamer willen inbouwen. Hier in Nederland heb je de Praxis en de Gamma, waar je alles in één keer koopt. In Spanje gaat dat wat anders, alle losse onderdelen moeten van verschillende winkels uit verschillende plaatsen komen. Je bent bijna een dag bezig om dat allemaal te verzamelen. Maar ja, kan Kees weer een rondje met de bus maken. Vindt ‘ie leuk he. Kan hij meteen een televisie gaan kopen (want we hebben internet, dus ook dat gaat nu weer werken).

En dan hebben we nog een puntje met het bedrijf wat aan ons het drinkwater levert, Galasa. We hebben nog steeds geen contract, we hebben Linda, onze advocaat, gevraagd of ze dat in orde kan maken. En dat kan ze. Meteen geregeld. Blijkbaar zit het kantoor van Galasa naast de hare, ze zou er even heenlopen zei ze. Maar het is geregeld. Wel dan met een foute naam en e-mailadres op het contract (Kess in plaats van Kees), dus daar moet ze weer achteraan. Zelfs dat gaat niet in één keer goed.

Marco, klusjes-vent, is ondertussen met de tuin aan de voorkant bezig. Daar moeten nog dooie en levende coniferen uit. De levende wil hij graag zelf in zijn tuin poten. Prima hoor, neem mee. En hij gaat nog wat andere dingen in de tuin netjes maken.

Tenslotte, en dat heeft wat voeten in aarde gehad, heeft Kees een electronisch certificaat geregeld om in te kunnen loggen op de site van de Spaanse belastingdienst. Om te zien welke schulden we nog hebben. Verrassend: Geen. Minstens zo verrassend: Het appartement, wat we vorig jaar verkochten, wordt nog als ons eigendom aangemerkt. En het huis staat er niet op. Klusje voor Linda, zij kan dat mooi gaan regelen.

Kortom: Never a dull moment. Er gebeurt van alles. Wel jammer dat we er niet bij kunnen zijn, is natuurlijk leuk om te zien gebeuren. Maar ja, dat is niet anders. We zijn al blij dat het überhaupt gebeurt 🙂